Data aktualizacji: 1.11.2022

Regulamin Platformy DRAMOX

Postanowienia ogólne

Dramox s.r.o., spółka z siedzibą w Pradze, pod adresem Bucharova 2928/14a, Stodůlky, 158 00 Praga 5, Aspira Business Centre, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze, sekcja C, plik 332337 („Dramox”), świadczy audiowizualne usługi medialne na żądanie pod nazwą Dramox na portalu znajdującym się pod adresem: dramox.pl lub w aplikacji stworzonej przez Dramox dostępnej w następujący sposób: jako aplikacja mobilna Android, iOS, aplikacja smart TV LG oraz Samsung - tj. oprogramowanie umożliwiające dostęp do materiałów za pośrednictwem urządzeń przenośnych (np. tabletu, telefonu komórkowego) lub telewizorów („Portal“) z treściami na żądanie dostępnymi w Internecie („Usługi“).
Regulamin ma zastosowanie do umów o świadczenie Usług pomiędzy Dramox a użytkownikiem, jako osobą fizyczną oraz pomiędzy Dramox a osobami prawnymi i/lub instytucjami, jeżeli stosowne umowy zostaną zawarte zgodnie z Regulaminem. Umowę o świadczenie Usług z Dramox mogą zawrzeć wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat i mają stałe miejsce zamieszkania na terytorium Polski; osoby poniżej 18 roku życia mogą to zrobić wyłącznie za pośrednictwem swoich przedstawicieli ustawowych („Użytkownik“). Dramox może odmówić zawarcia umowy z Użytkownikiem lub rozwiązać umowę z Użytkownikiem ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Użytkownika Regulaminu.
W związku z powyższym, jako Użytkownika należy rozumieć zarówno konsumenta – osobę fizyczną, dla której zawarcie umowy o świadczenie usługi elektronicznej lub Umowy nie jest związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz przedsiębiorcę na prawach konsumenta – osobę fizyczną zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Regulamin jest wiążący dla Dramox i Użytkowników, i wraz z innymi dokumentami (cennik, warunki płatności, oferty specjalne, treść zgód i innych oświadczeń wyrażonych przez Użytkownika itp.) stanowią łącznie umowę o świadczenie Usług („Umowa“). Umowa jest zawierana na odległość drogą elektroniczną między Dramox i Użytkownikiem.
Użytkownik zgadza się zapłacić Dramox opłatę abonamentową za świadczone Usługi zgodnie z obowiązującym cennikiem lub innymi stosownymi dokumentami zaakceptowanymi przez Użytkownika i dostępnymi w ramach Portalu. Regulamin określa również zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną. W celu korzystania z Usług, Użytkownik zobowiązany jest do akceptacji Regulaminu w sposób opisany poniżej.
Po zamówieniu Usług, Dramox wyśle potwierdzenie Użytkownikowi na adres e-mail Użytkownika podany przez Użytkownika podczas rejestracji, potwierdzając tym samym zawarcie Umowy. Potwierdzenie e-mail będzie zawierać m.in. odesłanie do Regulaminu. Umowa pomiędzy Użytkownikiem a Dramox zostaje zawarta po wypełnieniu przez Użytkownika wszystkich wymaganych danych rejestracyjnych i kliknięciu przycisku „Potwierdź” oraz akceptacji Regulaminu. Umowa stanowi umowę zawartą drogą elektroniczną i zostanie zarchiwizowana przez Dramox.
Regulamin jest stale i nieodpłatnie dostępny tutaj.
Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344).
Ogłoszenia, cenniki i inne informacje o produktach publikowane na Platformie nie stanowią oferty w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 1360 z późn. zm.) („Kodeks cywilny“), a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.

Przetwarzanie danych osobowych

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że jego dane osobowe są przetwarzane w ramach świadczenia Usług przez Dramox jako administratora danych osobowych. Dramox wywiązuje się z obowiązku informacyjnego wobec Użytkownika w rozumieniu art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych, oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) („RODO“) – zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności znajdującej się tutaj.

Ograniczenia w świadczeniu Usług

Usługi są przeznaczone głównie do użytku na terytorium Polski oraz Unii Europejskiej. Użytkownik może korzystać z Usług poza terytorium Polski będąc czasowo obecny na terytorium państw członkowskich Europejskiego Obszaru Gospodarczego zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2017/1128 w sprawie transgranicznego przenoszenia usług treści na rynku wewnętrznym (niniejsze zezwolenie na tymczasowe korzystanie dotyczy państw członkowskich UE, Islandii, Liechtensteinu i Norwegii). Dramox niniejszym zastrzega, że dostępność określonych materiałów i Usług oraz ich jakość mogą różnić się w zależności od lokalizacji Użytkownika.
W związku z czasową autoryzacją do oglądania treści poza Polską Dramox automatycznie weryfikuje, czy adres IP Użytkownika znajduje się na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W przypadku braku możliwości uzyskania tych informacji lub korzystania przez Użytkownika z oprogramowania w celu obejścia identyfikacji adresu IP (tworzenie sieci VPN itp.), Dramox może odmówić świadczenia Usług.
Usługi świadczone przez Dramox obejmują w szczególności udostępnianie nagrań spektakli teatralnych i innych utworów audiowizualnych, które znajdują się w ofercie Dramox według własnego uznania, a Użytkownikowi nie przysługują żadne prawa do treści i materiałów zamieszczanych na Platformie. Użytkownik może oglądać treści udostępniane w bazie Dramox po zawarciu Umowy, zgodnie z warunkami wskazanymi w Regulaminie. Przegląd zawartości Usług jest dostępny na Portalu.
Wszelkie zmiany treści i zakresu oferowanych materiałów w ramach Portalu nie stanowią zmiany Umowy pomiędzy Dramox a Użytkownikiem. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że oferta treści zamieszczanych na Portalu może być kształtowana według uznania Dramox oraz zgodnie ze stosownymi umowami lub porozumienia zawartych z właścicielami praw autorskich do utworów umieszczanych na Portalu.
Usługi świadczone przez Dramox mogą zawierać nagrania, które mogą zostać uznane za nieodpowiednie dla dzieci i młodzieży oraz które mogą być postrzegane przez inne osoby jako nieprzyzwoite lub niepokojące. W takich przypadkach w nagraniu zostanie prawidłowo wyświetlony limit wiekowy dostępu do danej treści. W związku z tym, że Usługi przeznaczone są przede wszystkim dla osób powyżej 18 roku życia, znak ten ma charakter wyłącznie orientacyjny i Dramox nie ponosi odpowiedzialności za udostępnienie przez Użytkownika treści w ten sposób oznaczonych osobom niepełnoletnim. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za ustalenie, czy jakakolwiek konkretna treść Usług jest odpowiednia dla dzieci i młodzieży oraz komu wskazane treści zostaną udostępnione.

W ramach świadczenia Usług Użytkownik może otrzymywać za pośrednictwem poczty elektronicznej bieżące informacje na temat Portalu oraz działalności Dramox („Newsletter”) – zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności portalu.
Rezygnacja z usługi Newsletter wymaga wyboru odpowiedniej opcji na końcu wiadomości (wysłanej jako Newsletter) lub poprzez kontakt pod adresem: sufler@dramox.pl.

Ceny Usług

Użytkownik, w przypadku chęci korzystania z Usług, zobowiązuje się do uiszczenia na rzecz Dramox opłaty za korzystanie z Usług w formie miesięcznej opłaty abonamentowej na podstawie obowiązującego cennika, który jest dostępny pod adresem: dramox.pl oraz cennik voucherów – zgodnie z ofertą wskazaną przez Dramox.
Dramox umożliwi Użytkownikowi testowanie Usług przez ograniczony czas bez obowiązku uiszczenia opłaty w „Okresie próbnym”. Okres próbny jest dostępny dla każdego Użytkownika tylko raz, a po jego upływie Użytkownik jest zobowiązany do uiszczenia opłaty abonamentowej; w przeciwnym razie Dramox odmówi dalszego korzystania z Usług nieodpłatnie i uniemożliwi Użytkownikowi dostęp do treści. Okres próbny trwa 7 dni liczonych od momentu rejestracji Użytkownika i wyboru przez Użytkownika opcji korzystania z Okresu próbnego.
O ile Użytkownik nie zrezygnuje z Usług w Okresie Próbnym, jego konto Użytkownika zostanie automatycznie przeniesione do standardowego trybu, a Dramox zażąda od Użytkownika zapłaty za Usługi zgodnie z obowiązującym cennikiem.
Pierwsza opłata abonamentowa zostanie dokonana w dniu zawarcia Umowy przez Użytkownika lub wygaśnięcia Okresu Próbnego. Następnie, opłaty abonamentowe za każdy kolejny miesiąc będą uiszczane z góry w tym samym dniu kolejnego miesiąca, w którym Użytkownik i Dramox zawarli Umowę. W przypadku braku takiego dnia w danym miesiącu opłata abonamentowa zostanie naliczona ostatniego dnia danego miesiąca kalendarzowego.
Jeśli płatność nie zostanie dokonana lub jeśli wystawca karty odrzuci płatność, Dramox ograniczy dostęp do Usług do czasu dokonania płatności przez Użytkownika. Dramox może rozwiązać Umowę w przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego 1 dzień.

Vouchery

Opłatę za korzystanie z Usług można również uiścić za pomocą voucherów. Każdy voucher zawiera unikalny kod do wpisania przez Użytkownika w odpowiednim polu podczas rejestracji nowego konta Użytkownika.
Voucherów nie można używać w przypadku kont Użytkowników, dla których wybrano płatność kartą. W takim przypadku konieczne jest założenie nowego konta lub zlikwidowanie istniejącego konta i założenie nowego konta z wykorzystaniem tego samego adresu e-mail, na który zostanie dokonana płatność za pomocą vouchera.
Jeśli kod określony w voucherze nie działa, Użytkownik może skontaktować się z Dramox w dowolnym momencie; Dramox zweryfikuje poprawność żądanego kodu i wyśle nowy kod do Użytkownika, jeżeli będzie to zasadne.
Voucher jest ważny w ciągu roku od jego zakupu.
Vouchery można kupić na Portalu TUTAJ. W przypadku zakupu przez Użytkownika vouchera m.in. w prezencie dla osoby trzeciej, Użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z linkiem, za pomocą którego będzie mógł pobrać voucher, wydrukować go lub przekazać odbiorcy prezentu. Kupony nie są przeznaczone do odsprzedaży. Odsprzedaż kuponów jest zabroniona i jest uważana za istotne naruszenie Regulaminu.
Oferowane są vouchery o różnej wartości i okresach subskrypcji. Aktualna oferta dostępna jest na Portalu TUTAJ
Po wprowadzeniu kodu do systemu w ramach Portalu, voucher nie podlega zwrotowi i podlega zasadom odnoszącym się do opisanego w sekcji „Prawo odstąpienia od Umowy” Regulaminu.
Vouchery mogą nabyć również podmioty komercyjne, m.in. jako prezenty dla swoich pracowników lub klientów. Vouchery można również zamówić w specjalnym reżimie dla szkół i placówek socjalnych. W przypadku zakupu większej liczby voucherów zalecamy kontakt z działem sprzedaży Dramox bezpośrednio pod adresem sufler@dramox.pl
Vouchery na subskrypcję Usług są wydawane wyłącznie przez Dramox i dlatego Dramox nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie lub inne szkody w związku z voucherami zakupionymi poza Portalem lub naszym działem sprzedaży.

Warunki korzystania z Usług

W celu zapewnienia płynnego korzystania z Usług konieczne jest posiadanie przez zarejestrowanego Użytkownika urządzenia spełniającego minimalne wymagania techniczne i podłączonego do sieci Internet.
Zalecamy weryfikację parametrów połączenia internetowego, w szczególności minimalnej prędkości, która nie powinna być niższa niż 2 Mb/s, a także ewentualnych ograniczeń ilości pobieranych danych.
Oglądanie treści w ramach Portalu jest wymagające pod względem ilości pobieranych danych i dlatego nie nadaje się do połączeń, które są w jakikolwiek sposób ograniczone pod tym względem. Dramox nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty związane z ilością pobieranych danych, które mogą być pobierane przez niektórych dostawców usług internetowych.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Dramox nie ponosi odpowiedzialności za niemożność korzystania z Usług przez Użytkownika lub ograniczony dostęp do Usług z powodu przeciążenia łącza internetowego lub w wyniku błędu lub problemów dotyczących sprzętu, sieci, elektroniki lub komunikacji poza kontrolą Dramox. Dramox nie ponowi również odpowiedzialności za niemożność korzystania z Usług ze względu na działanie siły wyższej.

Konto Użytkownika

Użytkownik rejestruje się na Portalu (w ramach strony dramox.pl) w sekcji „Rejestracja”. W celu dokonania rejestracji należy:
- podać wymagane dane identyfikacyjne;
- podać dane dotyczące sposobu płatności, która może być dokonana tylko kartami płatniczymi (kredytowymi, debetowymi) akceptowanymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W celu przeprocesowania rejestracji Użytkownik zobowiązany jest podać wymagane dane niezbędne do przeprocesowania płatności w ramach subskrypcji – tj. cyklicznie odnawialnych płatności dokonywanych za pośrednictwem karty płatniczej.
W momencie rejestracji Dramox automatycznie zweryfikuje adres IP zgodnie postanowieniami Regulaminu.
Użytkownik zgadza się podać aktualne i dokładne informacje podczas rejestracji i aktualizować te informacje bez zbędnej zwłoki w przypadku jakiejkolwiek zmiany.
Rejestracja nie jest możliwa w aplikacji mobilnej ani przy wykorzystaniu aplikacji smart TV, a jedynie w zakładce „Rejestracja” na stronie dramox.pl.
Dramox używa bramki płatniczej Stripe do przetwarzania płatności; przetwarzanie płatności podlega regulaminowi Stripe, który jest dostępny dla Użytkownika TUTAJ.
W ramach rejestracji nowego użytkownika Użytkownik zostanie poproszony o podanie następujących danych: login, imię, nazwisko, adres e-mail, hasło, dane dotyczące wybranego sposobu płatności oraz inne dane, które mogą być wymagane i niezbędne do rejestracji. Login Użytkownika jest osobisty i nie może być używany przez osoby trzecie. Jeśli Dramox stwierdzi, że login został niewłaściwie użyty, Dramox może odmówić świadczenia jakichkolwiek dalszych Usług i może zablokować lub usunąć konto użytkownika oraz rozwiązać Umowę z Użytkownikiem ze skutkiem natychmiastowym.
Dramox może zażądać od Użytkownika zmiany hasła, jeśli nie spełnia ono zasad bezpieczeństwa i istnieje ryzyko jego niewłaściwego użycia.
W przypadku, gdy Użytkownik zapomni hasła dostępu do konta lub chce zmienić dotychczasowe hasło, powinien wysłać wiadomość poprzez formularz zamieszczony na stronie logowania Portalu, podając adres-mail, którym posłużył się podczas zakładania konta. Na podany przez Użytkownika adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z wygenerowanym linkiem do zmiany hasła.
Użytkownik może posiadać tylko jedno konto w ramach Portalu. Użytkownik uprawniony jest do korzystania jednocześnie z 1 urządzeń w ramach korzystania z Portalu.
Użytkownik, który dokonał rejestracji może w każdej chwili usunąć konto samodzielnie lub zgłosić Dramox żądanie usunięcia Konta za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: sufler@dramox.pl
W przypadku usunięcia przez Użytkownika konta w Portalu, automatycznie zostaną usunięte wszelkie informacje dotyczące Użytkownika zgromadzone w ramach Portalu. Usunięcie konta uniemożliwia korzystanie z Usług, a późniejsze ponowne zarejestrowanie konta nie pozwala na odzyskanie takiej możliwości w ramach poprzedniej rejestracji.

Warunki korzystania z licencji w ramach świadczenia Usług

Użytkownik może korzystać z Usług zgodnie z własnymi potrzebami – tj. do użytku osobistego i niekomercyjnego oraz zgodnie z Regulaminem. Użytkownik nie jest uprawniony do korzystania z Usług w celach komercyjnych lub produkcji publicznej, wykonywania kopii/reprodukcji, wypożyczania, sprzedawania, nadawania lub innego rozpowszechniania, zmieniania, przekazywania lub w inny sposób modyfikowania treści materiałów lub utworów udostępnianych w ramach świadczenia Usług. Użytkownik nie jest upoważniony do obchodzenia, modyfikowania, usuwania, zmieniania lub w inny sposób manipulowania zabezpieczeniami, szyfrowaniem lub inną technologią lub oprogramowaniem będącym częścią Usług. Użytkownik nie może również w inny sposób korzystać z Usług w sposób niezgodny z prawami autorskimi, innymi prawami lub Regulaminem, a także dobrymi obyczajami. W przypadku naruszenia tego rodzaju Dramox zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia Umowy Użytkownikowi ze skutkiem natychmiastowym.
W związku z realizacją Umowy Dramox udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej i ograniczonej licencji na oglądanie treści udostępnianych w ramach świadczonych Usług. Użytkownik może korzystać z Usług i ich zawartości wyłącznie zgodnie z Umową, Regulaminem i w celach prywatnych, niekomercyjnych, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz dobrymi obyczajami.
Materiały zamieszczone na Portalu oraz treść Usług są chronione prawem autorskim i innymi przepisami dotyczącymi ochrony własności intelektualnej. Umowa w żadnym wypadku nie ustanawia przeniesienia na Użytkownika tytułu własności lub jakiegokolwiek innego prawa własności intelektualnej do materiałów lub treści zamieszczonych na Portalu.
Naruszenie niniejszego postanowienia Regulaminu będzie uważane za istotne naruszenie Umowy, a w przypadku stwierdzenia takiego naruszenia Dramox może natychmiast rozwiązać Umowę z Użytkownikiem i jednocześnie skorzystać ze wszystkich dostępnych środków prawnych w celu ochrony swoich praw i prawa posiadaczy praw autorskich do nagrań stanowiących zawartość Usług Dramox.

Dramox jednocześnie zastrzega, że jakość oferowanych Usług (w tym jakość obrazu, dźwięku, szybkość odtwarzania materiałów itp.) może różnić się w zależności od urządzenia, jego parametrów, lokalizacji, szybkość łączą internetowego oraz innych czynników, które są niezależne od Dramox. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za jakość i rodzaj urządzeń wykorzystywanych do korzystania z Portalu, a także za odpowiedni dostęp do Internetu. W celu właściwego korzystania z Portalu, Użytkownik zobowiązany jest do stałego aktualizowania oprogramowania urządzenia oraz korzystania z komputera lub urządzenia mobilnego, które jest kompatybilne z Portalem.

Zmiany Umowy

Dramox może zmienić wysokość opłaty abonamentowej i inne warunki korzystania z Usług według własnego uznania, ale zawsze z odpowiednim wyprzedzeniem. Użytkownik zostanie poinformowany o wszelkich takich zmianach na adres e-mail podany na koncie Użytkownika nie później niż trzydzieści (30) dni przed datą wejścia w życie zmiany. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się na zmiany, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień wejścia w życie danej zmiany.

Prawo odstąpienia od Umowy

Prawo odstąpienia od Umowy przysługuje Użytkownikowi, który zawiera Umowę jako konsument, czyli w celu niezwiązanym z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową a Umowa zostałaby zawarta na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy na tych samych zasadach co konsumentowi, przysługuje także innym podmiotom, do których z mocy prawa stosuje się art. 221 Kodeksu cywilnego.
Użytkownik, o którym mowa powyżej, może odstąpić od Umowy dotyczącej Usługi w terminie 14 dni od jej zawarcia.
Odstąpienia od Umowy Użytkownik dokonuje przez przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy na piśmie lub drogą elektroniczną na adres Dramox wskazany w Regulaminie. Wzór oświadczenia stanowi załącznik do Regulaminu.
W przypadku jednak zawarcia Umowy i uzyskania dostępu do Portalu, Użytkownik wyraźnie wyraża zgodę na świadczenie Usług niezwłocznie po zawarciu Umowy i uiszczeniu opłaty abonamentowej wynikającej z Umowy. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że z uwagi na uzyskanie przez Użytkownika dostępu do Usług przed upływem czternastodniowego (14-dniowego) terminu na odstąpienie od Umowy, Użytkownik traci prawo do odstąpienia od Umowy w terminie czternastu (14) dni od dnia ich wykonanie zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego i innych obowiązujących przepisów.
Niniejsze postanowienie w żaden sposób nie narusza prawa Użytkownika do rozwiązania Umowy w dowolnym momencie w Okresie Próbnym bez obowiązku uiszczenia opłaty abonamentowej.

Czas trwania Umowy

Umowa jest zawierana każdorazowo na okres abonamentowy jednego (1) miesiąca i będzie automatycznie wielokrotnie przedłużana o okresy jednego (1) miesiąca do momentu rozwiązania Umowy przez Użytkownika lub Dramox zgodnie z Regulaminem.
Jeśli Użytkownik chce rozwiązać Umowę, musi powiadomić o tym Dramox w sekcji użytkownika Portalu, a Umowa wygaśnie z końcem bieżącego miesiąca kalendarzowego opłaconego z góry. Użytkownik uprawniony jest do powiadomienia Dramox o chęci rozwiązania Umowy w każdym czasie obowiązywania abonamentu.
Dramox może wypowiedzieć Umowę, jeżeli: Użytkownik zalega z płatnością przez okres co najmniej 1 dnia; Użytkownik nadużywa Okresu Próbnego lub narusza jego warunki; z Usług korzysta Użytkownik bez upoważnienia lub istnieje uzasadnione podejrzenie nieuprawnionego korzystania; Użytkownik próbował skorzystać z Okresu Próbnego więcej niż jeden raz; lub Użytkownik w istotny sposób naruszy Umowę lub wielokrotnie naruszył Umowę w jakikolwiek inny sposób.

Ograniczenie odpowiedzialności; Awarie Usług

W przypadku awarii, przestojów i innych usterek, w wyniku których nie jest możliwe korzystanie z Usług przez nieprzerwany czas przekraczający 24 godziny i które są spowodowane przyczynami leżącymi po stronie Dramox, Użytkownikowi – na jego życzenie - przysługuje prawo do proporcjonalnego obniżenia opłaty abonamentowej.
Użytkownikowi nie przysługuje odszkodowanie za przerwy, przestoje lub inne usterki Usług wynikające z konserwacji. Konserwacja jest przeprowadzana raz w miesiącu kalendarzowym w godzinach od 00:00 do 8:00. Dramox zastrzega niniejszym, że Usługi mogą być niedostępne podczas konserwacji.

Odszkodowanie za szkody

W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy, Użytkownik jest zobowiązany zwolnić Dramox z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia powstałe w wyniku lub w związku z naruszeniem Umowy, naruszeniem obowiązującego prawa lub naruszeniem praw osób trzecich przez Użytkownika.

Przeniesienie praw i obowiązków

Dramox może przenieść swoje prawa i obowiązki wynikające z Regulaminu na osobę trzecią, od której można zasadnie oczekiwać, że wykona swoje zobowiązania wobec Użytkownika w sposób prawidłowy i zgodny z Regulaminem. Użytkownik nie może dokonać cesji swoich praw i obowiązków wynikających z Regulaminu – bez uprzedniej pisemnej zgody Dramox.

Odniesienia do materiałów osób trzecich

Strona może zawierać łącza do innych witryn obsługiwanych przez osoby trzecie. Dramox nie ma kontroli nad takimi linkami lub zawartością takich stron internetowych i nie ponosi za nie odpowiedzialności. Użytkownik korzysta z takich stron internetowych na własne ryzyko.

Reklamacje

Reklamacje dotyczące Portalu oraz poszczególnych Usług mogą być zgłaszane przez Użytkownika na adres korespondencyjny Dramox oraz drogą elektroniczną na adres sufler@dramox.pl.
W reklamacji Użytkownik powinien wskazać jej przedmiot, w szczególności opisać Usługę, której reklamacja dotyczy, a także wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację (w tym jej szczegółowy opis oraz żądanie Użytkownika) oraz przekazać swoje dane kontaktowe. Dramox może zwrócić się do Użytkownika o podanie dodatkowych informacji, niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.
Reklamacje będą rozpatrywane przez Dramox niezwłocznie, nie dłużej niż w terminie 14 dni lub 30 dni (w przypadku spraw bardziej skomplikowanych) licząc od daty otrzymania reklamacji.
Brak udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania uważa się za jej uznanie.
W sytuacji, gdy reklamacja nie zawiera danych kontaktowych, które umożliwiałyby kontakt z Użytkownikiem, Dramox będzie uprawniony do pozostawienia reklamacji bez odpowiedzi.
Wniesienie przez Użytkownika reklamacji, a także jej nieuznanie albo pozostawienie bez rozpoznania przez Dramox, nie ma wpływu na uprawnienie Użytkownika do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Dramox zobowiązany jest dostarczyć Użytkownikowi Usługi bez wad. W przypadku jakichkolwiek wad świadczonych Usług, reklamacja będzie rozpatrywana zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami w tym zakresie – biorąc pod uwagę status Użytkownika (tj. czy Użytkownik jest konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta).

Świadczenie usług drogą elektroniczną

W ramach Platformy Dramox świadczy nieodpłatnie na rzecz Użytkowników, na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie, usługi drogą elektroniczną w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług.
Przez usługi świadczone drogą elektroniczną na potrzeby świadczenia Usług należy rozumieć w szczególności takie usługi jak:
- udostępnienie Regulaminu;
- udostępnienie możliwości założenia konta na Portalu;
- umożliwienie komunikacji pomiędzy Dramox i Użytkownikiem.
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rejestracji Użytkownika na Portalu.
Warunkiem technicznym niezbędnym do korzystania z Usług jest:
1. posiadanie zainstalowanej przeglądarki internetowej np.: Internet Explorer 9.0 (lub nowszej), Mozilla FireFox 14.0, Opera 14.0, Chrome 10.0;
2. dostęp do Internetu;
3. w przypadku aplikacji mobilnej lub smart TV – posiadanej odpowiedniej aplikacji lub funkcjonalności telewizora, a także odpowiedniego oprogramowania na urządzeniu mobilnym lub telewizorze;
4. posiadanie adresu e-mail;
5. posiadanie standardowego systemu operacyjnego.
Korzystanie z Usług może wiązać się z typowymi zagrożeniami po stronie Uczestnika, jako użytkownika Internetu. Ryzyko związane z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną polega w szczególności na zagrożeniu zainfekowania systemu informatycznego Użytkownika oprogramowaniem mającym na celu np. szpiegowanie użytkowania, kradzież ważnych danych, spowodowanie braku możliwości uruchomienia systemu, spam, usuwanie danych itp.
Dramox korzysta we własnym zakresie z zabezpieczeń systemowych i stałej pomocy informatycznej zapewniając bezpieczeństwo przesyłanych i odbieranych danych.
Dramox nie odpowiada za ograniczenia w przepustowości łącz internetowych wykorzystywanych do korzystania z Portalu, utrudnienia związane z obciążeniem serwera oraz baz danych lub inne problemy techniczne, które mogłyby utrudnić korzystanie z Portalu lub też wydłużyć czas dostępu do Portalu i jego poszczególnych elementów.
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas nieokreślony.

Rozwiązywanie sporów

W przypadku jakiegokolwiek sporu pomiędzy Użytkownikiem a Dramox, Użytkownik może skontaktować się z Dramox korzystając z danych kontaktowych podanych na końcu niniejszego Regulaminu lub innych danych kontaktowych dostępnych na Stronie.
Użytkownik i Dramox będą dążyć do polubownego rozwiązywania sporów. Jeżeli nie uda się osiągnąć ugody, spór zostanie rozstrzygnięty przez właściwy sąd powszechny w Polsce. Użytkownik, który zawarł z Dramox Umowę jako konsument, czyli osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, może korzystać z pozasądowej możliwości rozwiązywania sporów drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy internetowej ODR Unii Europejskiej umożliwiającej składanie reklamacji i dochodzenie roszczeń związanych ze wskazaną Umową, która to platforma ODR Unii Europejskiej znajduje się na stronie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Prawo właściwe

Regulamin nie ogranicza żadnych praw przysługujących Użytkownikom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Regulamin oraz stosunki prawne pomiędzy Użytkownikiem a Dramox podlegają prawu polskiemu.
Organem właściwym w sprawach audiowizualnych usług medialnych na żądanie jest Krajowa Rada Radiofonii i Telewizji: Krajowa Rada Radiofonii i Telewizji, z którą można kontaktować się pod adresem:

Biuro Krajowej Rady Radiofonii i Telewizji
Skwer kard. S. Wyszyńskiego 9
01-015 Warszawa
Infolinia: 22 597 30 00

Komunikacja i dane kontaktowe

Dramox może wysyłać powiadomienia do Użytkownika pocztą elektroniczną (na adres wskazany przez Użytkownika podczas rejestracji) lub publikując informacje na Stronie.
Użytkownik może skontaktować się z Dramox pod adresem Dramox s.r.o., Bucharova 2928/14a, Stodůlky, 158 00 Praga 5, Aspira Business Centre, Czechy lub pocztą elektroniczną pod adresem sufler@dramox.pl.